• Référence: OFF-O-121
• Type: Séminaire
• Domaine: Non spécifié
• Public visé: Cadres gestionnaires, cadres administratifs et techniques, chargés des ressources humaines, chargés de la communication.

Formations , Communication , Publicité , Design , Études , Conseils , Assistance , Accompagnement , Reprographie .

Les participants connaitront les éléments constitutifs et les freins de la communication interpersonnelle, le questionnement et la reformulation pour une écoute empathique, ainsi que les états de moi pour pouvoir gérer les relations avec les autres. · Ils pourront utiliser l’image et l’analyse du conflit professionnel pour l’anticiper, le gérer et le transformer. · Enfin ils sauront communiquer dans le cadre du renforcement des liens pour une culture d’entreprise favorisant le dialogue et la gestion non violente des conflits.

Schéma de la communication interpersonnelle, éléments et freins.
· Le message selon Schultz Von Thun et le message « JE ».
· L’écoute active, le questionnement, la reformulation et les catégories de « Porter ».
· L’analyse transactionnelle et la fenêtre de « Johari ».
· L’entreprise, culture valeurs et communication.
· La communication dans l’entreprise, ses types et ses fonctions.
· Le conflit professionnel, définition, image, cout, causes et développement.
· L’analyse du conflit professionnel, positions, attitudes, intérêts et besoins.
· Le continuum de la gestion des conflits professionnels.

Non définie